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深度:老年旅游市场迎来转折点,50/60新老年消费

发布时间: 2019-08-24 01:56 来源: 网站整理 作者: 管理员

|| 高获客成本与同质化恶性竞争倒逼中老年旅游市场进入转折点

对于中国老年行业来说,老年旅游是最先崛起的C端消费市场,也是过去连续许多年增长超过20%,整体规模突破万亿的消费市场,老年行业内众多相关或不相关的老年服务公司都把老年旅游作为少数几个可以快速直接变现的领域。

但最近两年,老年旅游市场开始陷入停滞,许多企业反映盈利艰难。原因也许有很多,但最重要的原因其实是两个。

第一个原因,线上线下获客成本越来越高,同时景区景点、酒店住宿、交通等成本是刚性的,因此旅游业务自身的利润被不断压至极限。

将旅游产业链主要环节的上市公司2018年毛利率做一个对比,很清楚地发现旅游业利润向拥有客户流量和景区、酒店等资源型的公司聚集。

深度:老年旅游市场迎来转折点,50/60新老年消费

毛利率最高的两个环节,一个是OTA,三家公司毛利率都在50%以上,尤其是携程达到了79.59%。另一个环节是酒店,四家公司基本都在60%往上走,首旅酒店更是达到了94.47%。

占有垄断性资源的景区毛利率也普遍较高,大多在30%以上,丽江旅游则达到67.16%。

相比之下旅行社的毛利率就很低了,中青旅只有7.48%,其他三家勉强在10%上下,但主要是因为出境游业务占比较大带来毛利率的提升。如果是国内普通旅行社,可能连中青旅的毛利水平都达不到。

国内旅游有公司告诉AgeClub,其老年旅游产品的报价其实已经没什么利润,主要是靠旅游目的地的政府和景区提供的补贴来略微盈利。

OTA已经垄断线上流量,而且近两年在大力发展自营或加盟门店,携程年初曾宣布2019年要达到8000家门店总数(包含携程、去哪儿、旅游百事通三个品牌)。

如果OTA巨头将线上线下流量都垄断了,专门提供旅游服务的公司处境将更加艰难。

第二个原因,产品同质化严重。只要是面向中老年的旅游产品,大多是“红色”、“历史”、“文化”主题,而一落到具体环节就尽量压缩成本,体验大打折扣。

我们调研了主流OTA和旅行社的官网和新一线城市武汉的部分线下门店,发现大部分面向中老年群体的旅游旅居产品其实只是在产品名称上体现出了人群特色,比如“夕阳红”、“爸妈”等,但在具体的产品设计、服务体验上很少做到针对性的打造。

主流OTA和旅行社的官网首页上,只有携程、途牛、中青旅等少数几家有专门面向中老年的主题产品推荐,同程虽然有专门的中老年旅游品牌“百旅会”,但在首页上没有发现展示推荐。

深度:老年旅游市场迎来转折点,50/60新老年消费

在产品上,线上与线下门店都差不多,没有显著的差异。 

深度:老年旅游市场迎来转折点,50/60新老年消费

梳理目前市场上的老年旅游产品,大致可以分为四类:骗人型、性价比型、品质型、创新型。

深度:老年旅游市场迎来转折点,50/60新老年消费

骗人型旅游产品曾经大行其道,但近几年国家整顿让这类产品日渐式微。性价比型产品是目前的主流,处于激烈的红海竞争,如同鸡肋,食之无味弃之可惜。

品质型产品在整个中老年旅游市场中还是少数,而且在产品、体验等各个环节还有很大提升空间。

创新型产品主要来自一些专注中老年文娱教育的创业公司,虽然数量不多,但代表了老年旅游市场的未来方向。

|| 50后/60后新老年消费需求升级给老年旅游市场带来结构性创新机会

中国目前50岁以上人口4亿,60岁以上人口2.5亿,而且中国即将进入人口老龄化的急速发展阶段(2022-2030年),以50后、60后为主体的中老年群体将更加庞大,他们的心理行为特征是老年旅游市场最大的机会点。

在AgeClub近期进行的一线城市50+新老年人深度调研中,发现一线城市新老年人的消费模式正在发生快速变化:

关注重点上,从家庭为中心到追求自我实现;

社交关系上,基于兴趣爱好的第四社交圈正在形成;

信息检索上,从被动接受到主动寻求;

媒介渠道上,从电视到智能手机;

链接方式上,从电话到微信;

生活场景上,从聚焦线下到线上线下各有侧重;

具体落到旅游上,从旅游频次、单次消费、体验水准、出境游占比等各方面,中老年群体的旅游需求呈现出全面升级的趋势。

途牛《2018年爸妈游消费分析》,过去一年途牛服务的60周岁及以上客户人次与上一年度相比提升了40%。同时,年均出游次数3次以上的超过6成。

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